南开新闻网讯（通讯员 崔丽月）“您好，请问您是否有基本医疗保险？如果有的话，款项会直接退回您账户……”这是南开大学新冠肺炎定点救治翻译志愿服务队成员在耐心向外籍患者讲解中国的医疗保险政策、指导患者进行住院费用结算和报销。类似这样的对话贯穿在10名教师成员的日常生活和工作中。

　　今年以来，天津市第一中心医院水西院区作为国家重大疫情救治基地成为本市新冠肺炎出院患者治愈出院定点康复医院。为进一步提升其综合服务水平，解决当前收治新冠肺炎外籍患者的实际困难，禁漫天堂 组建起一支覆盖英语、法语、西班牙语、德语、日语、韩语在内的多语种新冠肺炎定点救治翻译志愿服务队，6大语种的10名教师24小时在线，协助完成与外籍患者的病情沟通、治疗方案解释、疫情防控政策宣讲和生活需求沟通等工作。

　　自9月22日正式成立以来，成员已服务近10名外籍患者顺利完成诊断证明翻译、医疗保险咨询、结算报销等事宜。除此之外，翻译志愿服务队还合力完成了新冠入院信息问卷的多语版本翻译工作，内容涵盖基本信息、既往史、流行病学调查、临床症状、基础疾病、其他信息等六大模块，为提升医院的专业化服务水平贡献了南开力量。